Se il tuo volo subisce una cancellazione o un ritardo significativo, hai diritto a una compensazione economica che varia in base alla distanza della tratta e alla durata del ritardo.

In caso di smarrimento o ritardo nella consegna del bagaglio, è fondamentale conservare la documentazione del volo e presentare una denuncia presso l’aeroporto. Successivamente, puoi richiedere un risarcimento per i disagi subiti.

Secondo l’art. 18 del Regolamento UE 1177/2010, se il vettore prevede ragionevolmente che la partenza del traghetto subirà un ritardo superiore a 90 minuti o verrà cancellata, hai diritto a scegliere tra:
Rimborso del prezzo del biglietto (ed eventualmente ritorno gratuito al punto di partenza, se il viaggio non ha più utilità), oppure trasporto alternativo verso la destinazione finale a condizioni comparabili e senza costi aggiuntivi.

Se ti è stato negato l’imbarco a causa di overbooking, hai diritto a una compensazione pecuniaria. Puoi inoltrare la tua richiesta compilando il modulo disponibile sul nostro sito.

È una normativa europea che tutela i passeggeri in caso di disservizi aerei come ritardi prolungati, cancellazioni e negato imbarco. Stabilisce i diritti e le compensazioni dovute in base alla tratta e alla durata del disagio.

In base al disservizio e alla distanza del volo, puoi ricevere tra i 250 € e i 600 € a passeggero, oltre ad assistenza e rimborsi.

Sì, il regolamento si applica anche ai voli low cost purché rispettino i criteri geografici sopra indicati.

Hai diritto a far valere le tue ragioni anche tramite assistenza legale. Il nostro team ti supporta gratuitamente nella gestione della pratica.

Per procedere con la richiesta, avremo bisogno della copia del biglietto aereo, della carta d’imbarco e di eventuali comunicazioni ricevute dalla compagnia aerea riguardanti l’irregolarità del volo o della traversata via mare.

È consigliabile presentare la richiesta il prima possibile. Tuttavia, di solito entro i due anni dal disservizio, ma i termini possono variare a seconda della tipologia di disservizio (soprattutto in merito a smarrimento/danneggiamento bagagli) e delle normative vigenti.​

Sì. Ai sensi dell’art. 17, se il ritardo o la cancellazione comporta un’attesa superiore a 90 minuti, il passeggero ha diritto a:
– spuntini, pasti e bevande gratuiti, proporzionati alla durata dell’attesa;
– sistemazione in hotel (massimo 80 euro a notte per 3 notti) se è
necessario un pernottamento;
– trasferimento gratuito tra il porto e il luogo di sistemazione.

Il vettore è inoltre tenuto a prestare particolare attenzione alle esigenze di persone con disabilità o a mobilità ridotta.

Sì, secondo l’art. 19 del regolamento, se il traghetto arriva in ritardo alla destinazione finale, hai diritto a una compensazione pari al 25% o al 50% del prezzo del biglietto, così:

25% del prezzo del biglietto:
– ritardo ≥ 1 ora (viaggio ≤ 4 ore);
– ritardo ≥ 2 ore (viaggio > 4 e ≤ 8 ore);
– ritardo ≥ 3 ore (viaggio > 8 e ≤ 24 ore);
– ritardo ≥ 6 ore (viaggio > 24 ore).

50% del prezzo se il ritardo doppia i tempi indicati sopra.

La compensazione va pagata entro un mese dalla richiesta e può essere rifiutata solo in caso di eventi eccezionali o condizioni meteo che compromettano la sicurezza della navigazione (art. 20).

No, il nostro servizio è gratuito per i passeggeri. Le nostre competenze vengono remunerate direttamente dalla compagnia aerea al termine della pratica.

La durata del processo può variare in base alla complessità del caso e alla reattività della compagnia aerea. Ti terremo aggiornato su ogni sviluppo della tua pratica.​

Sì, se la compagnia aerea non ti ha informato della cancellazione con un preavviso adeguato, hai diritto a una compensazione economica.​

In caso di rifiuto ingiustificato, il nostro team legale valuterà la possibilità di intraprendere azioni legali per tutelare i tuoi diritti.

Le normative europee si applicano ai voli in partenza o in arrivo in un paese dell’UE operati da compagnie europee. Tuttavia, esistono convenzioni internazionali che possono tutelarti anche in altri casi.​